Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Skck Polres Pinrang Periode Bulan Januari S/D Juli 2020

PINRANG – Dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, sat intelkam polres Pinrang dalam pelaksanaan pelayanan SKCK memberikan kesempatan kepada masyarakat guna memberikan penilaian kinerja setiap bulannya kepada  Pelayanan SKCK Polres Pinrang melalui indeks kepuasan masyarakat ( IKM ) dengan metode Survei kepuasan masyarakat  (SKM) secara langsung ditempat pelayanan dengan 9 unsur terhadap :

– Persyaratan Pelayanan

– kemudahan Prosedur

– Kecepatan memberikan

Pelayanan

– Kewajaran biaya/tarif

– kesesuaian produk dalam standar

Pelayanan

– kompetensi / kemampuan

Petugas

– perilaku petugas pelayanan

– kualitas sarana dan prasarana

Pelayanan

– penanganan pengaduan

Dari 9 unsur mutu penilaian indeks Kepuasan Masyarakat diperoleh nilai akumulasi :

– A ( sangat baik ) =88,31-100,00

– B ( Baik ) = 76,61 – 88,30

– C ( Kurang baik ) = 65,00-76,60

– D ( Tidak baik) = 25,00-64,99

Nilai indeks kepuasan masyarakat ( IKM ) terhadap mutu pelayanan SKCK Polres Pinrang dari bulan Januari sampai dengan Bulan Juli diperoleh akumulasi sebagai berikut :

– Bulan Januari 2020 Nilai IKM

sebesar  dengan predikat

( BAIK )

– Bulan Februari 2020 Nilai IKM

sebesar 85,58 dengan predikat

( BAIK )

– Bulan Maret 2020 Nilai IKM

sebesar 85,61 dengan predikat

( BAIK )

– Bulan April 2020 Nilai IKM

sebesar 85,64 dengan predikat

( BAIK )

– Bulan Mei  2020 Nilai IKM

sebesar 85,75 dengan predikat

( BAIK )

– Bulan Juni 2020 Nilai IKM

sebesar 85,83 dengan predikat

( BAIK )

– Bulan Juli 2020 Nilai IKM

sebesar 85,94 dengan predikat

( BAIK )

Dari hasil indeks kepuasan masyarakat yang dicapai oleh pelayanan SKCK Polres Pinrang setiap bulannya dapat dijadikan tolak ukur terhadap unsur yang harus dilakukan peningkatan guna menindak lanjuti keinginan masyarakat dalam mendapatkan pelayanan SKCK yang Prima dan efesien.

Tinggalkan Balasan